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　　ISO20000認證的意義在于，它能夠幫助IT服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。通過ISO20000認證，IT服務(wù)提供商可以優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，降低成本，提高服務(wù)水平。同時，ISO20000認證也能夠幫助IT服務(wù)提供商更好地管理風險，避免業(yè)務(wù)中斷和損失。

　　ISO 20000認證的辦理流程一般包括以下幾個步驟：

　　1. 確定認證標準：選擇符合ISO 20000認證標準。

　　2. 確定認證范圍：確定需要認證的服務(wù)管理體系的范圍，例如IT服務(wù)管理、軟件開發(fā)等。

　　3. 制定服務(wù)管理體系文件：編制服務(wù)管理體系文件，包括服務(wù)管理手冊、程序文件、工作指導(dǎo)書等。

　　4. 實施服務(wù)管理體系：按照服務(wù)管理體系文件要求，實施服務(wù)管理體系，包括服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過程控制、服務(wù)性能評價等方面的要求。

　　5. 內(nèi)審：對服務(wù)管理體系進行內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正和改進。

　　6. 第三方審核：由第三方機構(gòu)對服務(wù)管理體系進行審核，包括文件審核和現(xiàn)場審核。

　　7. 認證決定：根據(jù)審核結(jié)果，由認證機構(gòu)進行認證決定，如果認證通過，則頒發(fā)ISO 20000認證證書。

　　8. 認證維護：持續(xù)監(jiān)測和改進服務(wù)管理體系，定期進行內(nèi)審和外審，確保服務(wù)管理體系的持續(xù)有效性。

　　需要注意的是，不同的行業(yè)可能會有不同的具體流程和要求，具體辦理流程需要根據(jù)實際情況進行確定。

　　如有需要，聯(lián)系劉老師19903439240